看護師がホテル研修・・・「おもてなし」の極意/松本
長野県松本市の相沢病院は、新卒2年目の看護師が基本的な接客マナーなどを学ぶ「ホスピタリティ(もてなし)研修」を、松本市のホテルブエナビスタで2011年11月30日まで行った。
気配りやもてなしを病院での看護に生かすことを狙い、昨年2010年松本市内の別のホテルで初めて実施。2年目の今年は38人が2011年11月初旬から、座学の集合研修と、数人の小グループごとの現場研修を受けてきた。
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