2008年から医療機関のない北海道岩見沢市北村地区を対象に、岩見沢市が2012年に始めた電話による健康相談の利用が1件にとどまったことがわかった。

この事業は、週3回、岩見沢市北村支所に保健師を配置する一方、民間業者への委託で「コンタクトセンター」を設け、電話相談の体制を整えた。北村支所によると、「保健師に直接相談したい」という要望が多く、センターは2012年6月に開設したが、これまでの問い合わせはわずか1件だった。

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